Отель Smart Hotel Самара

Здравствуйте, Наталья! Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства. Информация о запахе уже передана администрации отеля. Они в свою очередь разберутся с источником проблемы. Расположение чайника и микроволновки на общей кухне обусловлено правилами пожарной безопасности нашего отеля который находится в вокзальном комплексе. Надеемся, что в следующий раз ваше пребывание будет исключительно комфортным. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С уважением, команда по работе с отзывами

Анна. примите нашу благодарность за отзыв и фотоотчет. Рады, что пребывание в Smart Hotel Самара оставило у вас положительные впечатления. Ваша оценка мотивирует команду работать еще лучше. Будем рады новой встрече с вами! С уважением, команда Smart Hotel

Кирилл, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и хорошую оценку! Мы рады, что у вас остались положительные впечатления. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда Smart Hotel

Добрый день, Алёна! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что проживание не оправдало ваших ожиданий, и мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания по поводу нерабочего чайника и кулера уже переданы руководству отеля. Вопрос чистоты ковролина также взят на контроль. Окна в отеле не открываются в целях безопасности, так как здание примыкает к транспортному узлу. По этой же причине (требования транспортной безопасности РФ) проход через досмотровые рамки вокзала является обязательным для всех. К сожалению, мы никак не можем изменить эти правила или организовать собственную парковку на привокзальной территории. Хотим уточнить ситуацию с питанием: в нашем отеле предусмотрены завтраки, которые доставляются каждое утро со специализированного комбината питания. Чтобы гарантировать свежесть блюд и избежать их списания, мы привозим еду строго под подтвержденный заказ. Мы детально разберем все указанные вами минусы, чтобы улучшить качество сервиса. Надеемся, что в будущем вы дадите нам шанс изменить ваше впечатление в лучшую сторону. С уважением, команда по работе с отзывами

Анна, благодарим вас за приятный и подробный отзыв! Нам очень ценно, что вы отметили чистоту, пунктуальность нашей команды Smart Hotel Самара и вкусные завтраки — мы действительно стараемся делать каждое утро наших гостей добрым. Ждем новой встречи с вами! С уважением, команда Smart Hotel