Двухместный номер с 1 кроватью

Кирилл, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и хорошую оценку! Мы рады, что у вас остались положительные впечатления. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда Smart Hotel

Добрый день, Алёна! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что проживание не оправдало ваших ожиданий, и мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания по поводу нерабочего чайника и кулера уже переданы руководству отеля. Вопрос чистоты ковролина также взят на контроль. Окна в отеле не открываются в целях безопасности, так как здание примыкает к транспортному узлу. По этой же причине (требования транспортной безопасности РФ) проход через досмотровые рамки вокзала является обязательным для всех. К сожалению, мы никак не можем изменить эти правила или организовать собственную парковку на привокзальной территории. Хотим уточнить ситуацию с питанием: в нашем отеле предусмотрены завтраки, которые доставляются каждое утро со специализированного комбината питания. Чтобы гарантировать свежесть блюд и избежать их списания, мы привозим еду строго под подтвержденный заказ. Мы детально разберем все указанные вами минусы, чтобы улучшить качество сервиса. Надеемся, что в будущем вы дадите нам шанс изменить ваше впечатление в лучшую сторону. С уважением, команда по работе с отзывами

Анна, благодарим вас за приятный и подробный отзыв! Нам очень ценно, что вы отметили чистоту, пунктуальность нашей команды Smart Hotel Самара и вкусные завтраки — мы действительно стараемся делать каждое утро наших гостей добрым. Ждем новой встречи с вами! С уважением, команда Smart Hotel

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим вас за детальный отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы рады, что вы оценили главные плюсы локации: прямой выход к поездам, просторный номер с гардеробной и удобную кровать. Позвольте прокомментировать ваши замечания: досмотр на входе. Безопасность наших гостей — главный приоритет. Проход через рамки металлодетекторов является обязательным требованием транспортной безопасности вокзального комплекса. Шумоизоляция. Здание имеет единые конструктивные особенности вокзала, которые мы, к сожалению, не можем изменить технически. Замечания к номеру. Мы зафиксировали ваши слова о состоянии сантехники, освещении. Все отзывы обязательно обрабатываются и фиксируются для будущих исправлений. Что касается бытовой зоны, микроволновку и чайник мы вынесли на этаж, чтобы каждый гость мог воспользоваться ими в любое время. А набрать питьевую воду можно в кулере на ресепшене — он установлен там, чтобы чистая вода была доступна всем, включая только что прибывших гостей. Будем рады видеть вас снова, если вам понадобится быстрая и удобная пересадка в нашем городе! С уважением, команда по работе с отзывами

Добрый день, Екатерина! Благодарим вас за детальный отзыв. Мы рады, что вы оценили наше главное преимущество — уникальное расположение прямо в здании вокзала, благодаря которому вы смогли с комфортом и без спешки пересесть на поезд. Также приятно знать, что кровать была удобной и вы смогли хорошо отдохнуть. Наше нахождение на территории крупного железнодорожного комплекса действительно обязывает соблюдать строгие федеральные правила безопасности, включая прохождение рамок досмотра при каждом входе. Мы относимся к этому как к необходимой мере для защиты и абсолютного спокойствия всех наших гостей. Все отзывы мы обязательно обрабатываем и фиксируем. Ваши замечания по поводу сантехники, освещения переданы в работу для будущих исправлений и улучшений. Что касается зоны с чайником и микроволновкой на этаже, мы организовали её для общего бытового удобства. При этом чистая питьевая вода из кулера всегда находится в свободном доступе на ресепшене — ею можно воспользоваться в любой момент, в том числе при ожидании заселения. Будем рады встретить вас снова между поездами! С уважением, команда по работе с отзывами