Ленинградская улица, 63

Спасибо за ваш отзыв и за высокую оценку квартиры и её расположения! Хотим уточнить несколько моментов. Для двух гостей стандартно предоставляется один комплект постельного белья. Если гостям необходимы отдельные спальные места, дополнительный комплект предоставляется по запросу. В вашем случае о необходимости второго комплекта заранее сообщено не было — вы попросили его в день заезда, и он был предоставлен сразу же. Что касается залога, он возвращается в течение суток после выезда, что также соответствует установленным условиям проживания. В вашем случае залог был возвращён в этот срок. Правила проживания являются стандартными и заранее указаны в описании квартиры, поэтому гости могут ознакомиться с ними до бронирования. Нам жаль, что некоторые моменты оставили у вас негативное впечатление. При этом рады, что вы отметили удобное расположение квартиры, её оснащение и наличие всего необходимого для комфортного проживания.

Спасибо за отзыв. Рады, что вы отметили удобное расположение квартиры, тихий двор, проектор и нашу готовность оперативно помочь с дополнительным одеялом. Что касается замечаний. При вашем выезде залог был возвращен вам в полном объеме, несмотря на дополнительные замечания по уборке. После этого вы потребовали компенсацию за проживание, ссылаясь на таракана, которого, по вашим словам, увидели в последний день. При осмотре квартиры после вашего выезда никаких насекомых обнаружено не было. Квартира регулярно проходит уборку и профилактическую обработку, и подобных обращений от других гостей у нас не было. Желаем вам всего доброго и надеемся, что в дальнейшем ваши путешествия будут приносить только положительные впечатления.

Спасибо за такой подробный отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что вам понравились расположение квартиры, тишина во дворе, простор и соответствие фотографиям. Благодарим и за замечания. Что касается освещения на лестничной клетке, к сожалению, мы не можем влиять на его работу — свет в подъезде включается автоматически по датчику звука. В ванной комнате мы всегда оставляем базовые средства гигиены (мыло, шампунь, гель для душа), однако их количество действительно может отличаться в зависимости от расхода предыдущими гостями. Если для вас важно наличие определённых средств, рекомендуем уточнять этот момент заранее — мы всегда готовы помочь. Будем рады видеть вас снова!

Владимир, Спасибо за ваш отзыв! Нам жаль, что возникло впечатление отсутствия ТВ. На проекторе доступны телевизионные каналы, включая новости — они работают через приложение и доступны для просмотра в любое время. Мы обязательно добавим более понятную инструкцию для гостей, чтобы пользоваться этой функцией было удобнее 😊