Гая улица, 20

Недостатки:

Проблемы с парковкой, не работал домофон (ждали соседей, чтобы попасть в дом)

Недостатки:

При бронировании не предупредили, что у соседей сверху ведется ремонт, слышимость очень хорошая. Каждое утро просыпалась от разговоров строителей за стеной, видимо они ещё курили в соседней квартире, весь запах сигарет по вытяжке попадал ко мне в квартиру, а именно в гардеробную, где висели вещи. На просьбу решить данную проблему, администратор ответил ответил постараемся, но так ничего и не решили. Второй момент, который доставил дискомфорт, я прилетела из другого города и по пути из аэропорта в квартиру писала менеджеру и пыталась узнать хотя бы подъезд и как в него зайти, на что получала отписки и от администратора и от менеджера, что подробную инструкцию по входу в квартиру пришлют, когда я буду около дома. В итоге, я стояла легко одетая и с вещами около подъезда 15 минут, ждала ответа на смс. Не понимаю, почему нельзя было выслать инструкцию, когда я просила, чтобы человек не ждал и не мерз на улице. Третий момент, у меня было позднее выселение, в 15:00, я написала менеджеру за два дня до выезда и поинтересовалась могу ли я за доп. плату выселиться на 3 часа позже, нет ли у них после меня брони. Менеджер ответил, что брони нет и я могу остаться за 1200р. Я оплатила и со спокойной душой продолжила свой отдых. Перед днем выселения ( суббота, а выделялась я в воскресенье) мне написал администратор с вопросом, когда я буду выселяться. На что я ответила, что у меня поздний выезд согласован с менеджером и оплачен. Администратор как-будто не слыша меня, задал вопрос ещё раз и сказал, у нас выселение в 12:00 или раньше, после вас стоит бронь. Я скинула скрины смс с менеджером и чек на оплату, администратор на это скинул мне номер менеджера. После чего, я написала менеджеру с просьбой разобраться между собой и выяснить этот момент, а потом уже беспокоить клиента. В итоге, оказалось, что администратор просто не допонял менеджера. Клиентоориентированность ниже 0. Я много езжу по разным городам и останавливаюсь в квартирах посуточно, такого отношения к лиге у я не встречала ни разу и это за ценник выше среднего. Просто ужас, никому не посоветую. Я не стала писать про недостатки в квартире, а их тоже было порядком. Матрас просто катастрофа, шторка в ванной падает каждый божий раз, у унитаза сломана крышка и при смывании кнопка западает. Все столовые приборы- очень грязные. В ванной на потолке пятна красные или коричневые не понятно от чего, как-будто открывали бутылку вина или чего другого.